Prezado parceiro,
Estamos reforçando informações importantes sobre o atendimento dos usuários que possuem assinatura Exmed Pass, especialmente no uso do benefício de consultas de urgência presenciais, recentemente incorporado ao produto.
É fundamental destacar que usuários do Exmed Pass não possuem cobertura de internação hospitalar pela Exmed.
Caso, após a consulta, o médico identifique a necessidade de internação, informamos que todo o processo deverá ser tratado como atendimento particular e os custos da internação serão de responsabilidade exclusiva do paciente.
Pedimos, por gentileza, que essa orientação seja reforçada internamente para que o fluxo de atendimento ocorra com clareza, segurança e sem expectativa de cobertura que não se aplica ao Exmed Pass.
Em caso de dúvidas sobre essa diretriz ou sobre a identificação de usuários Exmed Pass, nossa equipe está à disposição.
Agradecemos pela parceria e pelo cuidado dedicado aos nossos usuários.
